テスティモニアル収集フォームの作り方と回答率を上げる7つのコツ

BrightLocalの過去の調査によると、レビューを依頼された消費者の約7割が「依頼されたらレビューを書く」と回答しています。頼めば答えてくれるポテンシャルがあるのに回答率が低い場合、原因はフォームの設計にあることがほとんどです。

Okoeの5種類のフォームレイアウト

• Standard：全項目を1ページに縦並び。あらゆる用途に対応するオールラウンド型

• Card：1問ずつカードが切り替わるステップ形式。質問が多いフォームで途中離脱を防ぐ

• Minimal：装飾を最小限にした控えめデザイン。ハイエンドブランドやデザイン重視のサービス向け

• Modern：大きなフォント・広い余白の洗練されたデザイン。モバイル操作性が特に高い

• Split：画面を左右分割し、片側にブランド画像、片側にフォーム。視覚的インパクト大

回答率を上げる7つのコツ

1. 質問は5つ以下に絞る

おすすめの基本構成は以下の4問です。

1. 星評価（5段階）

2. 導入前の課題は何でしたか？

3. 使ってみてどう変わりましたか？

4. 検討中の方にひとことお願いします

これだけで「課題 → 解決 → 推薦」のストーリーが完成します。

2. 質問テンプレートを活用する

Okoeには業種・用途別の質問テンプレートが用意されています。テンプレートをベースにカスタマイズすれば、「何を書けばいいかわからない」という回答者の迷いを防げます。

3. 所要時間を明示する

フォーム冒頭に「3分で完了します」と書くだけで回答率が上がります。時間がわからないと後回しにされがちです。

4. 依頼のタイミングを見極める

• ベスト：成果を実感した直後、サポート対応で満足いただいた後

• 良い：導入1〜3ヶ月後、契約更新時

• 避ける：導入直後、トラブル対応中、大型連休

5. スマートフォン対応を確認する

依頼メールの多くはスマートフォンで開かれます。Okoeのフォームは全レイアウトがレスポンシブ対応済みですが、カスタマイズ後にスマートフォンからプレビュー確認するのがおすすめです。

6. 動画オプションを提供する

テキストが苦手でも話すなら簡単という方は多いです。フォームに動画録画オプションを追加するだけで、回答の選択肢が広がり全体の回答率も上がります。

7. お礼と活用方法を事前に伝える

「Webサイトに掲載させていただきます」「掲載前にご確認いただけます」と伝えるだけで、安心して回答してもらえます。

ドラッグ＆ドロップでカスタマイズ

Okoeのフォームビルダーでは、ドラッグ＆ドロップで質問の追加・削除・並び替えが可能。テキスト入力、星評価、動画録画などの入力タイプを選び、必須・任意も設定できます。リアルタイムプレビューで確認しながら編集できます。

まとめ

1. 5種類のレイアウトからブランドに合ったものを選ぶ

2. 質問は5つ以下に絞ってストーリーを作る

3. 所要時間の明示と動画オプションでハードルを下げる

4. タイミングとスマホ対応で取りこぼしを防ぐ

5. 用途と確認プロセスを事前に伝えて安心感を与える

Okoeなら5種類のレイアウト、質問テンプレート、ドラッグ＆ドロップビルダーが揃っています。無料プランですぐにフォームを作成できます。